{"id":2106,"date":"2024-01-15T09:42:10","date_gmt":"2024-01-15T12:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itirapina.sp.gov.br\/portal\/?page_id=2106"},"modified":"2025-05-23T10:52:49","modified_gmt":"2025-05-23T13:52:49","slug":"carta-de-servico-ao-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.itirapina.sp.gov.br\/portal\/carta-de-servico-ao-usuario\/","title":{"rendered":"Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>
\n

Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode baixar esta carta no link a seguir: Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio (pdf)<\/a><\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

APRESENTA\u00c7\u00c3O<\/h2>\n\n\n\n

A Prefeitura Municipal de Itirapina \u2013 SP apresenta a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, em cumprimento \u00e0 Lei n\u00ba 13.460, de 26 de junho de 2017.<\/p>\n\n\n\n

Este instrumento tem como objetivo informar ao usu\u00e1rio sobre os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura Municipal e suas Secretarias, contendo requisitos, formas de acesso, canais de atendimento, previs\u00e3o de tempo de espera, al\u00e9m de oferecer informa\u00e7\u00f5es gerais sobre seus \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

Com esta Carta, busca-se aumentar a intera\u00e7\u00e3o entre a Prefeitura e o mun\u00edcipe, divulgar servi\u00e7os prestados e ampliar o compromisso com padr\u00f5es de qualidade de atendimento. Em todos os departamentos da Prefeitura e Secretarias Municipais \u00e9 dado prioridade ao atendimento de idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais.<\/p>\n\n\n\n

Esta ferramenta foi organizada com o prop\u00f3sito de apresentar de forma panor\u00e2mica a Prefeitura Municipal e sistematizar os servi\u00e7os prestados por suas Secretarias. Por meio do Decreto n\u00ba. 3.728 de 19 de maio de 2021, foi implantada a Ouvidoria Municipal que tamb\u00e9m disp\u00f5e suas informa\u00e7\u00f5es de acesso neste documento.<\/p>\n\n\n\n

A Carta est\u00e1 dispon\u00edvel eletronicamente nesta p\u00e1gina, na integra, ou atrav\u00e9s do link no in\u00edcio desta p\u00e1gina, dispon\u00edvel para fazer download, e o cidad\u00e3o poder\u00e1 consult\u00e1-la a qualquer tempo.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

ELABORA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos, institu\u00eddo pelo Decreto n\u00ba. 3.815 de 17 de dezembro de 2021.<\/p>\n\n\n\n

Dispon\u00edvel em: Di\u00e1rio Oficial \u2013 Itirapina<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

3\u00aa Edi\u00e7\u00e3o atualizada \/ dezembro 2024.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

ESTRUTURA ADMINISTRATIVA<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode consultar as informa\u00e7\u00f5es individuais de cada Secretaria Municipal, al\u00e9m da pr\u00f3pria Prefeitura Municipal, clicando sobre os links abaixo ou sobre cada localiza\u00e7\u00e3o descrita mais abaixo.<\/p>\n\n\n\n